„Zile” sunt zilele lucrătoare de pe teritoriul României, fără weekenduri și sărbători legale.

După ce ați realizat comanda pe site, verificați toate informațiile despre modalitatea de livrare.

• Livrările se fac pe întreg teritoriul României prin firmele de curierat contractate: Sameday Curier, Fan Courier, Dragonstar Curier, Nemo Curier. În unele cazuri produsele se livrează cu alte firme de transport autorizate iar marfa va fi însoțită de „aviz de însoțire a mărfii” sau factură fiscală.
• Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 24 ore-7 zile în zonele de acoperire ale curierului.
•  Aceste termene de livrare sunt orientative. Termenul de livrare va va fi comunicat de către un reprezentant al firmei în cazul în care din motive obiective acesta nu se încadrează în termenul afișat pe site-ul nostru.
• Agentul firmei de curierat vă va contacta pentru a va livra produsele.
• Livrările se pot face și in zilele de sâmbătă în limita disponibilității firmei de curierat. Vă rugăm să specificați dacă doriți livrare sâmbăta la rubrica de „observații” în momentul plasării comenzii.
• Serviciul „Deschidere colet la livrare” este disponibil și este gratuit. Pentru a beneficia de acest serviciu vă rugăm scrieți la rubrica „Observații”: „Doresc deschidere colet” iar noi vom ține cont de acest lucru.
• Costul transportului se calculează în funcție de : greutatea coletului,  volumul acestuia si localitatea de destinatie. Acesta este afișat în momentul plasării comenzii.
• Unele produse pot avea transport gratuit, acest lucru fiind semnalat automat.
• NOTA! Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile persoanelor fizice sau juridice care au efectuat mai multe retururi în ultimele 12 luni sau care nu au ridicat coletele expediate fără un motiv întemeiat comunicat in scris. De asemenea nu vom onora comenzile care nu au datele de contact corecte sau din care lipsesc informații esențiale.

 Garantii Oferite

• 14 zile– banii înapoi garantat, dacă produsul nu corespunde cerințelor dvs
• Garanțiile oferite de către producătorul direct sunt amintite in pagina fiecărui produs.
• Facturile fiscale și certificatele de garanție sunt trimise în format electronic. La cerere, acestea sunt trimise in coletul cu produsele comandate.
• Factura fiscală poate tine loc de certificat de garantie si conformitate

Strada Tudor Vladimirescu,  Zlatna,  Alba, România

Pagină web realizată în programul pentru creare site-uri, WebWave.

Livrarea și returul comenzilor

Livrarea comenzilor

Retur și rambursare

Legislașia privind dreptul de returnare al produselor

Conform legislației din România puteți returna produsele cumpărate de pe site-ul nostru reself.art în termen de 14 zile de la recepționarea lor sau în termen mai mare de 14 zile dacă ați comunicat în scris intenția de returnare la adresa de email: contact.reself.art@gmail.com și din motive obiective nu puteți face acest lucru în termen.

Mai multe informatți gasiti aici:

Condiții generale pentru returul produselor vândute de reself.art

• Produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.
• Returul se face în ambalajele inițiale și cu toate etichetele intacte.
• Produsul trebuie returnat, cu toate componentele, accesoriile și documentele de care dispune și cu care a fost expediat de către magazinul nostru.
• Produsul trebuie să fie însoțit de cadourile cu care a fost livrat.
• Daca ați cumpărat mai multe produse de același fel și vreți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului
• Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din comanda specificată în formularul completat, după verificarea pachetului, returul va fi refuzat.
• Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, acesta fiind la rândul lui, ambalat corespunzător ( folie de protecție / cutie / pungă). Nu se acceptă returul dacă produsele returnate sunt neambalate

 Ce trebuie sa stiti:

• Cererile de retur se considera valabile doar daca sunt trimise prin email la adresa contact.reself.art@gmail.com.
• Atenție! Nu primim colete returnate cu plată ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur.
• Înapoierea contravolorii produselor returnate, in cazul în care nu se dorește înlocuirea cu alte produse, se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat în cererea de retur.
• Termenul de rambursare a banilor este de 7-14 zile de la primirea returului și acceptarea lui.
• În cazul în care returnarea se face din cauza unor defecte de fabricație sau deteriorări în timpul transportului vă rugam sa ne contactați în maxim 24 de ore de la primirea coletului.

În cazul în care aveți nelămuriri sau întrebări, vă stăm la dispoziție aici:

• 0737225975; 0727058339
• fleser.viorel@gmail.com